Ein Blick in unser Unternehmen

Freitag, 11. Oktober 2019

Wrap-up der InsureTech Connect Konferenz in Las Vegas

Eucon war zum ersten Mal auf der InsureTech Connect, dem weltweit größten Treffen der führenden Versicherungs- und Technologieunternehmen der InsurTech-Branche vertreten. Die Konferenz fand vom 23. bis 25. September 2019 in Las Vegas statt und brachte an diesen drei Tagen mehr als 7.000 Teilnehmer, darunter mehr als 600 CEOs aus über 60 Ländern, zusammen.

Christopher Humphrey, Eucon Business Development Manager für den Bereich Real Estate USA, nahm an mehreren Panels zum Thema Innovation teil, in denen Top-Manager von Versicherungsunternehmen wie Allstate, MunichRE, Prudential, QBE, Zurich direkte Vergleiche zwischen den signifikanten Verbesserungen im Bankgeschäft durch FinTechs und den notwendigen Verbesserungen im Versicherungswesen anstellten. Nötig seien dabei grundlegende Veränderungen, die über einfache Steigerungen der Prozesseffizienz hinausgingen. Vielmehr ginge es darum zu begreifen, was echte Verbesserung bedeute: nämlich Probleme für Kunden zu lösen, bevor diese sich überhaupt des Problems bewusst sind.

Solche Verbesserungen erstreckten sich über den gesamten Lebenszyklus, von der Kundengewinnung bis hin zur Kundenbindung und erforderten eine Neuausrichtung des Versicherungsgeschäfts einschließlich der Prozesse und Ziele. Die führenden Vertreter der Versicherungsbranche sprachen von der Notwendigkeit, Partnerschaften mit InsurTechs zu entwickeln, um Lösungen zu liefern, die sie [die Versicherer] nicht selbst umsetzen könnten – aus einer Vielzahl von Gründen. Versicherer seien sich der Notwendigkeit der Integration in digitale Ökosysteme und intelligente Netzwerke bewusst, um den sich wandelnden Bedürfnissen in einem sich schnell verändernden Markt gerecht zu werden. Technologieführer wie Loren Nickel, Director of Business Risk & Insurance bei Google, sagten: „Die Versicherungswirtschaft braucht mehr Pioniere, um den Versicherungsprozess zu verbessern.“

Unsere drei wichtigsten Erkenntnisse der Konferenz:

• #Partnerschaften, die Lücken durch #Vernetzung schließen: Die Zukunft ist vernetzt und die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt. Die Notwendigkeit, innerhalb eines vernetzten Ökosystems nahtlos zu denken und zu handeln, sind die Herausforderungen für die Zukunft.
  
  
• #Kundenzentrierung: Wenn Unternehmen ihre Kunden langfristig gewinnen und binden wollen, müssen sie diese heute ins Zentrum all ihrer Überlegungen und Bemühungen stellen.
  
  
• #Technologie: Intelligente Technologien wie RPA, Künstliche Intelligenz, Machine Learning und Datenanalyse eröffnen ein enormes Potenzial für die intelligente Automatisierung von Prozessen und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Mit der Teilnahme an der Konferenz konnten wir unsere Ambition als digitaler Pionier der Daten- und Prozessintelligenz und weltweit führender Dienstleister, Innovator und Lösungsanbieter bekräftigen. Mit unseren KI-gestützten Lösungen sind wir bestens für die Anforderungen der Versicherungsbranche aufgestellt. Wir freuen uns darauf, die Innovation im Versicherungsbereich voranzutreiben und die geknüpften Kontakte zu vertiefen.