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Dienstag, 02. April 2019

Eucon bietet mit Claims Assistant Expert smarte Lösung für die schnelle Regulierung von Gebäudeschäden

Der Digitalisierungsdienstleister Eucon hat eine smarte Lösung für die schnelle Aufnahme und Abwicklung von Gebäudeschäden vor Ort auf den Markt gebracht. Entwickelt wurde das Servicetool in Kooperation mit der blue-zone AG, einem führenden Anbieter für die Steuerung von Außendienst-Mitarbeitern durch digitale Vertriebssysteme. Der neue „Claims Assistant Expert“ ermöglicht es, Gebäudeschäden einfach und unkompliziert über eine mobile Eingabemaske aufzunehmen und Schäden schnell und effizient vor Ort zu regulieren. Der gesamte Prozess – von der Auftragsverteilung, dem Daten- und Dokumentenmanagement bis hin zur Kalkulation des Schadens – kann so mit wenigen Klicks abgeschlossen werden. Dank transparenter und digitaler Abläufe verkürzt sich der Regulierungsprozess von bislang mehreren Tagen auf wenige Stunden.

Smarte Regulierungslösung zur einfachen und effizienten Aufnahme und Abwicklung von Gebäudeschäden vor Ort, Foto © Eucon

Mit dem neuen „Claims Assistant Expert“ bietet Eucon Versicherern eine Gesamtlösung, die den Schadenbearbeitungsprozess signifikant verkürzt, vereinfacht und alle schadenrelevanten Daten in einem System zur Verfügung stellt. Regulierer und Sachverständige der Versicherer können mit einer intelligenten Termin- und Routenplanung gezielter vor Ort eingesetzt werden und effektiver arbeiten. Alle Aufträge samt Kontaktdaten und Detailinformationen zum Schaden wie beispielsweise die Schadenhistorie, das Schadenobjekt selbst, bereits erhaltene Kostenvoranschläge, Fotos oder auch Hinweise vom Sachbearbeiter der Versicherung stehen digital zur Verfügung. Damit können Gebäudeschäden komplett vor Ort bearbeitet und einfach dokumentiert werden.

Nahtlose Daten- und Prozessintegration in die Abläufe der Versicherer

Mit dem „Claims Assistant Expert“ schließt Eucon die Lücke zwischen Versicherern, ihren Experten am Schadenort und den Kunden. Auftragssteuerung, Schadenaufnahme, Kalkulation des Schadens und Dokumentation integrieren sich nahtlos in die Regulierungsprozesse der Versicherer. Zudem vereinheitlicht das Servicetool die Informationsflüsse zwischen den Schadenbeteiligten. Wartezeiten werden verkürzt und das Kundenerlebnis signifikant verbessert. „Ziel ist es, mithilfe automatisierter Prozesse zu einer Echtzeit-Schadenbearbeitung zu kommen, auch bei Gebäudeschäden“, so Niestroj. „Gelingen kann dies nur durch die Vernetzung aller an der Schadenabwicklung Beteiligten über intelligente Systeme.“

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