Ein Blick in unser Unternehmen

Freitag, 24. August 2018

Claims Assistant: Digitale Schadenmeldung unterstützt Versicherer bei der Kundenzentrierung

Mit dem Claims Assistant bietet Eucon einen weiteren Baustein zur Digitalisierung der Versicherungsbranche. Die Anwendung gestaltet die Prozesse der Versicherer effizienter und schlanker, bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit.

In der Regel gehen die Schadendokumente unstrukturiert bei den Versicherern ein und müssen dort mühsam zugeordnet werden. So ist die Abwicklung für Sachbearbeiter, Dienstleister und Kunden gleichermaßen langwierig und oftmals unbefriedigend.

Durch die Anwendung hat der Versicherungsnehmer die Möglichkeit, den Schaden selbstständig mobil aufzunehmen. Der große Vorteil dabei ist, dass durch individualisierbare und dynamische Fragebögen die Daten sofort strukturiert und vollständig an den Versicherer übermittelt werden. Unvollständige Schadenakten, die durch mehrfaches Nacharbeiten von Versicherungsnehmern und Sachbearbeitern komplettiert werden müssen, gehören damit der Vergangenheit an. Unsere Lösung ist eine Webapplikation und somit endgeräteunabhängig.

Der Claims Assistant ermöglicht die vollständige Dokumentation des Schadens und liefert damit die Grundlage für eine qualitative und effiziente Regulierung. Die schnelle und verlässliche Erfassung des Schadens ermöglicht eine deutliche Reduzierung der Bearbeitungs- und Regulierungsdauer.

Neben der erheblichen Zeitersparnis für die Versicherer und Sachbearbeiter, steigert der beschleunigte Prozess die Zufriedenheit des Versicherungsnehmers.